Política de Envío - Koskobay

En Koskobay nos comprometemos a llevar tus productos favoritos de forma rápida, segura y transparente directamente hasta la puerta de tu hogar. Contamos con stock local real en territorio peruano para asegurar tiempos de entrega óptimos.

A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros despachos, coberturas y modalidades de entrega en todo el Perú:

1. Costo del Envío

• ¡Envío 100% Gratis! No cobramos fletes adicionales. El envío de todos los productos de nuestro catálogo es completamente gratuito para el cliente, sin importar si te encuentras en Lima Metropolitana o en provincias.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Los plazos de entrega comienzan a correr a partir de la confirmación telefónica o por WhatsApp de tu pedido:

• Lima Metropolitana y Callao: Las entregas se realizan en un lapso de 24 a 48 horas hábiles.

• Provincias y Resto del Perú: Los envíos a departamentos y ciudades principales tardan entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la accesibilidad de la zona.

• Nota: Las entregas no se realizan los domingos ni feriados oficiales.

3. Agencias de Transporte Utilizadas

Para garantizar que tu paquete llegue en perfectas condiciones, trabajamos en alianza estratégica con las empresas de mensajería más reconocidas del país:

• Olva Courier y Shalom: Utilizadas principalmente para los despachos a provincias, ya sea para entrega a domicilio o para retiro directo en la agencia autorizada de tu localidad.

• Motorizados Locales: Utilizados para las entregas rápidas bajo la modalidad contra entrega en Lima.

4. Condiciones para el Pago Contra Entrega

Para los pedidos registrados con la opción de Pago Contra Entrega (Paga al Recibir), se aplican las siguientes pautas obligatorias:

1. Verificación previa: Nuestro equipo de soporte te contactará vía WhatsApp o llamada telefónica para confirmar tus datos de envío antes de despachar el paquete. Si no logramos comunicarnos contigo en un lapso de 48 horas, el pedido será cancelado automáticamente.

2. Momento de la entrega: Al momento de recibir el producto en tu domicilio o en la agencia, debes contar con el monto exacto en efectivo o tener listos tus aplicativos de banca móvil para realizar la transferencia (Yape, Plin o transferencia bancaria).

3. Entrega obligatoria: Por políticas de seguridad de los transportistas, no está permitido abrir, alterar o probar el producto antes de realizar el pago correspondiente. Una vez efectuado el pago, el repartidor te entregará el paquete en tus manos.

5. Intentos de Entrega y Ausencia

• Para entregas a domicilio, el transportista realizará un máximo de dos (2) intentos de entrega. Si en la segunda visita no se encuentra nadie en la dirección para recibir y pagar el pedido, el paquete retornará a nuestros almacenes y la orden será cancelada.

• Agradecemos notificarnos con anticipación a nuestros canales de soporte si necesitas reprogramar la fecha o cambiar la persona autorizada para recibir tu compra.

6. Canales de Contacto y Seguimiento

Si deseas consultar el estado de tu despacho, solicitar tu número de remito/guía para envíos a provincia, o reportar cualquier inconveniente con la entrega, estamos listos para atenderte:

• WhatsApp de Soporte: +51 986656505

• Correo Electrónico: support@koskobay.store

• Nombre de la tienda: Koskobay